Comment pouvons-nousvous aider ?

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et entrez votre courriel. Vous recevrez un lien de réinitialisation, valide pendant 60 minutes. Après la réinitialisation, vous êtes déconnecté de tous vos appareils par sécurité.

Ouvrez le menu de votre profil, en haut à droite, puis « Paramètres ». Dans la section « Authentification à deux facteurs », choisissez une méthode : une application d’authentification (Microsoft Authenticator, Google Authenticator, Authy ou 1Password) ou un code par courriel. Conservez ensuite en lieu sûr les dix codes de récupération affichés : ils ne seront plus montrés.

À l’écran « Vérification en deux étapes », entrez l’un de vos codes de récupération à la place du code habituel. Chaque code ne sert qu’une fois. Une fois connecté, vous pouvez désactiver puis réactiver la double authentification dans « Paramètres » pour obtenir de nouveaux codes. Si vous n’avez plus ni votre appareil ni vos codes, écrivez-nous.

Le propriétaire du compte ouvre « Administration du compte », puis « Utilisateurs du compte », et clique sur « Créer un utilisateur ». Il choisit les organisations, le rôle et les sièges de la personne. Celle-ci reçoit une invitation par courriel, valide pendant sept jours, pour définir son mot de passe.

Le propriétaire du compte ouvre « Facturation », puis « Ajouter une organisation ». Il nomme la nouvelle organisation, choisit ses modules et passe au paiement. Une organisation additionnelle est facturée au tarif réduit, au prorata de la période en cours.

Ouvrez « Paramètres » depuis le menu de votre profil, puis choisissez « Français » ou « English » dans la carte « Langue ».

Le propriétaire du compte ouvre « Administration du compte », puis « Facturation ». Le bouton « Gérer l’abonnement » donne accès à l’abonnement et aux factures.